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Politica per la qualità

La Simap srl opera per fornire ai clienti un servizio sempre più soddisfacente e al contempo per sviluppare il proprio business guardando continuamente a nuovi mercati, per avere maggiori opportunità da poter offrire alla propria clientela.

Pertanto l’obiettivo primario è la soddisfazione del cliente, attraverso il miglioramento continuo dei propri processi.

A tal fine l’impegno dell’azienda è focalizzato a:

  • Consolidare con tutti i clienti un rapporto di collaborazione duratura e profittevole, al fine di fornire sempre prodotti e servizi che soddisfino le loro aspettative, sempre conformi alle leggi e ai regolamenti in vigore, a costi reciprocamente sostenibili;
  • coinvolgere nel processo di miglioramento della qualità i propri dipendenti, assicurando mezzi e risorse, affinché tutti siano in grado di svolgere bene i propri compiti, impegnandosi anche nel coinvolgere il personale nella comprensione e realizzazione della Politica per la Qualità;
  • attuare interventi organizzativi e di formazione per dare a ciascuno la possibilità di esprimere tutte le proprie capacità;
  • diffondere e sostenere una visione comune degli obiettivi aziendali per facilitare i rapporti interfunzionali e per dare a tutti la consapevolezza che l’apporto di ciascuno contribuisce alla crescita aziendale.

Per meglio valutare sia il miglioramento interno che la soddisfazione del cliente sono stati introdotti degli indicatori di processo che sono periodicamente controllati durante il riesame da parte della Direzione e che sono la base per fissare obiettivi qualitativi quantificabili.

Alla Direzione viene inoltre affidato il riesame periodico del sistema Qualità, al fine di verificarne l’attuazione e di apportare, quando necessario, gli opportuni aggiustamenti.